রেফারেন্স

pr655 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

pr655-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার এবং সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ও ট্র্যাকিংস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ
pr655 pr655 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন; ইমেইলে পাঠালে নথিভুক্ত প্রমাণসহ জবাব দেওয়া হয়। আমরা আপনার প্রশ্নকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং প্রতিটি আইনি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি বিষয়সহ যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; নথিভুক্ত জবাব পাবেন কার্যদিবসের মধ্যে।
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায় — রাতেও প্রশ্ন পাঠালে সকালের মধ্যে জবাব আসে।
তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। অ্যাকাউন্টে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগ ইন নিশ্চিত করা হয়, যাতে অনুমতিহীন প্রবেশ ঠেকানো যায়। তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা নির্ভর করে আইনি বাধ্যবাধকতার উপর — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL প্রোটোকলে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — দলটি সরাসরি প্রক্রিয়া করে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না — আপনার নাম, ফোন নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর দলটি প্রক্রিয়া শুরু করবে এবং আপডেট জানাবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হয়।

কিছু সেশন ও পছন্দ-সংক্রান্ত সুবিধা কমতে পারে, তবে মূল লবি ও পেমেন্ট কার্যক্রম চালু থাকে। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের পদক্ষেপ নিই।